Política de Reembolso
Nossa política de reembolso foi criada para garantir transparência e segurança para nossos clientes.
Cancelamento de Pedido
Os pedidos podem ser cancelados antes do envio.
Uma vez que o pedido tenha sido enviado, o cancelamento não é mais possível e o cliente deve aguardar a entrega.
Produtos Defeituosos ou Danificados
Se o produto chegar danificado ou com defeito, entre em contato conosco em:
Os clientes devem fornecer fotos ou vídeos mostrando o problema.
Após a análise, podemos oferecer:
- Reembolso parcial
- Reembolso total
- Substituição do produto
Item Errado Recebido
Se você receber um item diferente do que foi pedido, entre em contato conosco em até 7 dias após a entrega.
Pedidos Não Entregues
Se o rastreamento confirmar um envio perdido ou o produto não for entregue dentro do prazo máximo estimado, os clientes podem solicitar um reembolso.
Situações Não Reembolsáveis
Reembolsos não estão disponíveis para:
- Endereço de entrega incorreto fornecido pelo cliente
- Recusa em pagar taxas alfandegárias
- Uso indevido do produto
- Danos causados pelo cliente